拉萨当雄税务：便民服务暖人心 双语服务促团结

 国家税务总局当雄县税务局积极思考、主动作为，结合县域经济为主要依靠牧业和的少数民族人口占县域总人口98%的特点，为解决部分少数民族纳税人缴费人汉语不熟练的实际情况，专门建立“双语办税专窗”和“双语服务团队”，为纳税人缴费人提供咨询、导税、“一窗通办”等一体化办税服务，有效解决了少数民族纳税人因语言不通造成的涉税（费）难题，全面提升了广大纳税人缴费人的获得感，让便民办税的“春风”吹暖当雄县每个角落。

“来税务局的路上，我还在担心自己不会说汉语，开不了发票怎么办，没想到税务局还专门为我们牧民设立了双语办税窗口，更没想到还能用当雄方言交流，税务部门的服务实在太周到了。”当地牧民旺堆办完涉税业务后为双语办税专窗点赞。

该局负责人表示当雄县的办税服务厅作为窗口单位，几乎每天都需要和汉语不熟练、不会操作电脑的纳税人缴费人进行沟通。为方便纳税人缴费人，我们通过合理调整窗口人员，在办税服务厅设立“双语办税专窗”，安排精通业务且会说当地方言的干部职工为少数民族纳税人缴费人提供咨询、导税（费）、“一窗通办”的一体化办税服务，有效解决纳税人办税语言不通的问题。

当雄县税务局还将税法宣传与民族团结工作相结合，创新宣传方式，通过微信群、融媒体、“一对一”辅导等方式，着力提高纳税人缴费人政策法规知晓率以及懂法、守法、用法能力水平，积极营造了良好民族团结氛围。